广东省消委会表示，星火解决通信服务领域问题须推进社会共治。

莫先生对此表示反对，成炬并投诉至柳城县消委会，要求车行退款退车并赔偿相应损失。柳城县消委会供图据柳城县消委会介绍，国守归莫先生在柳州生活，想给在四川眉山的家人买一辆二手车，中介便给他推荐了柳城县一台别克品牌的二手车。

7月29日，待君四川省眉山市车辆管理所工作人员在办理过户上牌时发现，该车发动机号码有打磨修复的痕迹，因涉嫌更改发动机号码，依法不予上牌。7月25日，星火莫先生和中介到柳城县看车并谈妥了价格，双方当场签订《车辆转让协议》，莫先生支付给车行1.7万元的购车款。同时，成炬依据《二手车流通管理办法》下列车辆禁止经销、成炬买卖、拍卖和经纪……（五）发动机号码……与登记号码不相符，或者有凿改迹象的车辆的规定，莫先生在该起纠纷中并不知晓车辆发动机号码存在打磨修复的痕迹，而车行销售了发动机号码与登记号码不相符的车辆却是客观事实。

柳城县消费者委员会介入处理后，国守归二手车行同意退款退车并支付1.01万元各项补偿费用。8月5日，待君柳城县消委会组织双方进行调解，待君车行同意退回莫先生购车款1.7万元，并支付该车因返回四川眉山上牌产生的过路费、油费及修车费等费用5100元，另外支付5000元作为补偿。

中国消费者报南宁讯（陈致信记者顾艳伟）记者近日获悉，星火广西壮族自治区柳州市消费者莫先生在柳城县买了一辆二手车，星火登记时被告知该车发动机号码因存在打磨修复的痕迹，车辆管理所不予办理过户上牌手续，二手车行亦拒绝承担责任。

成炬消费者要求车行承担相应责任于法有据。维权成功后，国守归徐女士来到黄浦区消保委，亲自将定制锦旗及手写感谢信送到工作人员手中，表达自己的感谢。

另一方面，待君及时将消保委与美容机构协商沟通的进度告知徐女士，妥善安抚了徐女士的情绪。黄浦区消保委表示，星火将继续坚持以消费者权益保护为核心，发挥消保委桥梁纽带作用，做消费者强有力的保护伞，真正成为消费者身边温暖的后卫队。

同时，成炬黄浦区消保委工作人员致电联系美容机构核实情况，成炬发现该美容机构确实存在消极对待售后维权纠纷的问题后，遂亲自上门与美容机构交涉，当面向美容机构负责人进行单用途预付费卡相关规定的普法宣传教育，并强调企业要重视消费者权益保护工作。得到美容机构承诺加急处理、国守归一周内退款到账的承诺后，黄浦区消保委工作人员多次通过电话追踪了解退款进度、催促企业提高重视。